Política de Créditos, Pagamentos e Reembolsos

A utilização dos serviços ocorre por meio de créditos adquiridos pelo usuário ou disponibilizados por empresas parceiras.

Cada categoria de estacionamento poderá consumir quantidades distintas de créditos.

Os pagamentos poderão ser realizados através de:

• Cartão de crédito;
• Pix;
• Outros meios disponibilizados pela plataforma.

A KONNI não armazena integralmente dados de cartões de crédito.

Os pagamentos são processados por provedores especializados que seguem padrões de segurança reconhecidos pelo mercado, incluindo requisitos aplicáveis do PCI-DSS.

Antes da confirmação da compra, o usuário visualizará:

• Quantidade de créditos;
• Valor total;
• Forma de pagamento;
• Condições aplicáveis.

Pedidos de reembolso serão analisados conforme:

• Legislação aplicável;
• Regras promocionais vigentes;
• Situações de falha operacional comprovada.

Créditos consumidos não são reembolsáveis.

Os créditos poderão possuir prazo de validade informado previamente ao usuário no momento da aquisição ou concessão.

A KONNI disponibilizará comprovantes eletrônicos das operações realizadas pela plataforma.

Pedidos de reembolso e dúvidas sobre créditos poderão ser encaminhados para suporte@konni.com.br, com análise conforme os critérios desta Política.